1、多场景引流,沉淀品牌私域资产
流量是一切商业的基础。在微信社交生态,更容易消费并能及时满足用户的场景,是用户流量获取最便捷、有效的渠道。在小程序商城运营实战中,常见的引流场景有:
公众号引流:鲸准智慧医疗服务的头部品牌都有自己的公众号,粉丝动辄以百万千万计。通过公众号绑定小程序商城可获得最初的用户流量,继而通过公众号内容与小程序商城的协同运
营,可以完成更大规模的用户流量获取。如,在公众号推文中植入小程序活动,或者产品,用户可一键点击到达小程序商城。此外,一个小程序可以关联500个公众号,品牌间的关联互
推也是重要的引流手段。
社群引流:一方面可以搭建品牌用户社群,沉淀私域流量池,通过持续的社群运营为小程序商城输送源源不断的“活水”;另一方面可以在跨品牌、跨行业的用户社群中推广品牌小程序。
鲸准智慧医疗通过社群运营为奶粉、美妆、零食等行业多个品牌小程序进行引流,均获得不错的销售业绩。
社交裂变:在社交裂变场景中,小程序商城用户和门店导购是最重要的两种流量裂变主体。在小程序商城中,用户会在拼单、团购、秒杀等利益诱惑下主动进行分享,实现转化裂变。门
店导购作为与C端用户的连接者,通过微信群、个微、朋友圈进行分享,也能达到很好的流量裂变效果。
营销引流:微信生态中有完善的支付体系、卡券营销体系、公众号的内容体系。用户可以通过60多个入口进入小程序,这些入口分布在搜索框、发现页、订阅号、服务号、二维码等地。
每一个入口都可作为营销阵地,低成本引流。如,在搜一搜超级品牌专区投放广告获客;在微信支付完成后,发放社交立减金,用户邀请好友即可领取。
线下门店引流:小程序在线下门店有丰富的应用场景,在收银台、桌贴、互动大屏等显眼的位置设置小程序码,通过赠送优惠券、周边产品、小样等方式引导用户扫码,实现商品与消费
者之间数字化的连接。
2、花式营销促转化,1v1服务体验升级
小程序商城是品牌自己的生意平台,盘活用户流量,提高转化和复购是品牌普遍关注的经营核心。鲸准智慧医疗在企微生态构建“发现用户——有效沟通——产生交易——再营销”的营销闭
环,通过多元化的营销策略在多个环节触达用户,与用户层层沟通交互,强化用户的品牌认知并驱动其产生购买行为,乃至复购。
概括来说,鲸准智慧医疗小程序商城多元化的营销方式,主要表现为以下六个方面:
内容营销:打造种草社区,根据热点和节日制造内容专题,通过内容引导用户产生UGC内容进行产品种草。如,某国际知名乘用车轮胎品牌通过养护专场、国庆新春出行等专题内容进行
用户透传,吸引用户关注,提高用户决策效率。某知名调味品品牌通过搭建火锅星球社区促进互动和购买。
店铺营销:为品牌提供个性化的店铺装修方案和商品管理方案。店铺装修方案既可以提升品牌格调,又能吸引消费者停留,为下单创造更多可能性,并通过满减折扣、限时购以及超值加
价购等形式,全方位调动用户参与积极性,提高店铺销售转化。
裂变营销:通过拼团、好友助力和砍价等玩法,实现快速裂变,让店铺销售业绩快速提升。
优惠券营销:提供多品类、多渠道优惠券(微信券、店内券以及交叉复购等),满足品牌各类营销活动。
积分营销:通过积分商城和商品积分规则快速裂变,刺激用户下单,实现店铺销量增长。
节日营销:在私域内造节,设计主题礼包,推送省心购攻略,刺激引导用户囤货,实现锁销。
在营销活动中,贴心、细致的服务是品牌价值的重要体现,也是私域动销的关键。因此,鲸准智慧医疗服务团队在售前、售中、售后各个环节1v1提供产品咨询、活动与优惠咨询、订单咨
询、订单跟踪、订单处理、售后跟进等服务。专业的服务质量、快速响应机制、海量话术库和完善的服务流程给到用户更好的消费体验。
3、建议会员成长体系,精细化运营拉复购
互联网下半场,商家维系老客户比开发新客户成本要低很多,只要运营得当,可通过老客持续复购获得销量。鲸准智慧医疗小程序运营方案通过以权益体系为核心,以等级成长体系和激
励体系为辅助的会员体系打造,有效助力商家培养忠实用户,促进用户留存转化。
该会员体系支持多种会员开通的选择,如,消费成为会员,支付成为会员,或者关注成为会员。在会员数据收集之后,根据会员数据分析进行会员等级和权益分层,并通过精准营销快速
实现会员留存及变现。
会员数据分析通过会员授权信息、全渠道引流获得的原始数据,智能运营工具抓取的会员行为数据,以及用户状态、购买预测、忠诚度分析为会员打上标签,清晰用户画像。继而根据新
会员、超级会员、沉默会员、流失会员等决策标签进行用户分层,并按不同标签设置不同等级的会员权益,如超级会员买单可享受特定优惠,翻倍积分等。