其中以微信为首的小程序渠道是其中最为热议的一条赛道，在微信的加持下小程序在2021年DAU已经突破4亿大关。相信在2022年伴随着疫情，这个数字又会得到进一步的提升，小程序已然成为人们生活中的一部分。
在品牌数字化转型的浪潮下，企业在加重自有渠道的建设，把用户沉淀下来，把品牌和体验牢牢抓自己手上。自有渠道，自有数据，自有用户。品牌，产品，用户，三点围成一个闭环，形成一个无限循环的商业游戏（infinite game）。
小程序电商不仅是一个销售渠道更像是品牌与用户在线上的交互窗口，作为品牌自家装修的门面，必然承载着品牌价值输出的重要使命。
品牌需要两条腿走路，在公域和私域，多渠道并行是必然趋势。而对于电商从业人员而言小程序渠道的运营这是一个较新的岗位，也就是在这几年间兴起，大家都在摸着石头过河没有什么成型的前车之鉴。这也是我想写这个系列《小程序运营黑皮书》的原因，咱们不是什么官方的白皮书，正好把自己的想法和好友月亮随口一说，恰巧他给到我这么一个有趣的概念。既然你不是官方何不叫“黑皮书”，正好你也是个黑皮，便有了这个合集名称的由来。
写这个合集有两个小心思，
一是尝试系统化地去思考有关小程序运营的点滴，试图系统化各个模块揉成一个整体。希望给到正在从业或者想要从事小程序电商运营的同学一些启发和总结。
二也是希望能和更多做电商运营的同学架起一个沟通的桥梁，能相互分享行业的知识、近况和心得，互通有无。
1.小程序电商团队的基本架构
解读小程序运营的scope必须从整个电商团队的完整角度去剖析，只有看清了整体才能更好地看清自己的定位。市面上一个相对完整的电商小程序团队需要包含以下几个职能：
根据品牌的规模以及小程序渠道的生意体量，整个团队配置会有所差异。在整个组织架构中最重要的三个角色是Merch，PMKT，Ops三者，算是整个运营的核心铁三角。可以对应人、货、场来理解这三个角色。
人-PMKT负责流量的投放，圈选人群让什么样的用户来到小程序浏览、体验、转化。ROI是他们最后的倔强。（他们是内部财主爸爸，手握预算，做业绩可离不开PMKT的大力支持）
货-Merch管理货品，选货，库存管理，商品销售管理，计划，订货，页面陈列。往往会背负销售指标，因为货直接联系到销售。一般加班最晚的是他们，Excel最6的也是他们，对货品最有洞察的也是他们。
场-Ops（operation）则是一个粘合剂，”场“往大了说是一个销售渠道，往小了说是一个或多个店铺。如果店铺是一台高速运转的机器，那Ops要保证每个部门都在健康地且高效地运作着。什么环节流程都需要懂一些，有什么问题得能迅速解决。
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