小程序到底有多火? 这样说吧,从吃饭到购物,从健身到美容理发,大街小巷的门店都正在“小程序化”。你可能经历过:真功夫的服务员举着二维码的牌子喊“小程序下单无需排队,满30领优惠”;聊天的时候朋友突然发过来一个二维码说“来来拼个团”,就连广场舞的大妈也逮着你进入“无限极专卖”。
互联网世界瞬息万变,去年还在感叹朋友圈的微商猖獗,现在已在享受小程序便捷流畅的体验;如此良好的口碑之下,是不是所有传统实体店商家都需要做一款属于自己的小程序呢?答案是:越早做越好。
现在市面上的小程序,大致有三类:1.功能/服务类,例如:摩拜单车,腾讯新闻,深圳大学自考,一般是企业或者机构推出某个功能产品或者服务;2. 商城,多见于实体店铺和电商行业,也是开发和使用频率最高的一类,例如:肯德基,周黑鸭;3. 平台类例如: 美团,拼多多。
到这里我们可以知道,小程序可以实现多项定制功能,相当于一个轻量级的APP,主要适用于实体店商家,电商行业,企业和社会机构,当然,也包括正在筹划新产品的创业者们 。
那么,传统的实体店商家到底为什么需要自己的小程序呢?小程序能给他们带来什么?
通俗点说,对于实体商家,小程序可以利用本身基于微信的强社交性为你引流增源;那小程序是如何实现引流增源的效果?
1. 强营销性;
小程序适用的线下消费场景数不胜数。过去,传统门店对顾客的行为无法追溯和量化。如餐饮店,顾客吃完走人,商家要想留下顾客信息,只能引导其下载app或关注公众号。可是,多数人都不愿下载“臃肿”的app,也不太愿意关注公众号,生怕遭受“信息骚扰”。所以,商家很难跟顾客有进一步的联系。
而有了小程序后,顾客能直接在小程序中浏览商品,下单,支付而无需排队。这样,商家用小程序提升了门店服务体验; 也可借助小程序的会员能力,进一步完善自有会员体系;还能查看相关数据,以便于精准营销。并且,逢年过节可以做的优惠促销也非常多且容易实现,还可以定期收集顾客反馈,及时升级产品服务,轻松做到拉新促活;
2. 附近的小程序 — 自动辐射周围5公里的所有微信用户;
利用“附近的小程序”功能,能将小程序曝光给门店附近5km内的用户,是商家盘活线下用户的重要途径。试想,多少实体商户想在人流量多的地方开店,却苦于租金高昂。而在「附近的小程序」中,任何一个小程序都能被展示出来。重点是,一个小程序能添加10个地理位置。也就是说,做一个小程序,就相当于给店铺增加了10倍曝光的机会。
3. 强传播性
微信作为国内最大的社交平台,可最大化地将产品在社交群体中流通。用户在您店铺的良好体验能够在微信好友/群、朋友圈中立即散发开来,从而引发更多的购买行为。至此,小程序电商在微信内实现了闭环。
4. 可搜索性
即使你的店铺不在用户的5KM范围内,用户也可以在微信上搜索到您的店铺并购买,或者通过导航进店体验;
5. 线上商城助力营销
“基于内容和社交”的消费,将成为未来的主流消费形式。用户更习惯“因阅读而购买”和“因朋友推荐而购买”。从这点来说,小程序明显优于淘宝和实体店。比如美丽说和蘑菇街(女装电商),通过生产出强导购能力的内容,在公众号推文中插入小程序卡片,引导粉丝到小程序消费。
而实体店铺主要依附于附近居民的被动流量,在营销上局限较大,如果拥有一个线上的品牌商城,那就可以将顾客群体定位到全国各地的人来进行营销拉新,并且小程序后台的对账功能也非常方便你管理线上的销售和业绩,真正做到“足不出户,赚遍全国”。
6. 优质用户体验
用户扫二维码即可使用小程序,无需下载安装,体验流畅不卡机;并且,用户使用过的微信小程序会自动列入历史列表,方便下次使用,触手可及,大大提高了回头客的比例;
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