如今,新零售行业的商业模式已经发生微妙变化,小程序的深度融合,赋予了企业新的竞争力,其中家装行业已成为小程序的创新应用场景。
自2018年以来,随着房产政策的调整和资本市场的变化,家装行业经历了多轮严峻的洗牌,曾经以流量变现为目标的互联网家装平台模式进入冷静期,行业重新回归到服务质量本身。随着市场的逐步变革,新零售赋能逐渐成为后互联网家装时代的一个主要发展方向,小程序的出现则成为了企业转型到新零售过程中的有力武器。
为了尽快的布局市场,各家装企业纷纷开发自己的小程序作为新零售的载体。但值得深思的是,在没有大数据、人工智能加持的家装行业中,新零售的概念尚且是一个伪命题,家装领域复杂的产业链使其产品难以在没有人工辅助的情况下实现精准销售,对很多装企而言,小程序的则成为了获得持续业务流量的手段。
实际上,新零售和传统零售的核心价值始终没有改变,那就是为消费者提供更好的商品和服务。那么,家装企业如果希望通过小程序来实现新零售的革新,最根本还是要从实际服务质量入手。以专注于家装监理细分领域的优装美家为例,其近期推出的英式装修管家小程序,宗旨便是为了打造更优质的服务。
优装美家推出的装修管家产品不同于传统家装产物,虽然同属于服务型产品,却可以通过上门次数、服务项目等定质定量,将产品标准化从而实现便捷销售。小程序中不论C端业主还是B端企业,均可以实时查看工地动态及验收结果,通过微信这一超级渠道实现操作的便捷性,双向提升交互体验。
在订单完成之后,英式管家小程序可以通过客户(主要为业主、装企)的相关反馈,勾勒出用户数据画像的大数据基础,这一方面便于装修管家服务的后续深入与升级迭代,另一方面能够评估装企的服务能力,使得装修管家服务在业主和装企的运作中形成有效的生态闭环。

据了解,优装美家自2015年成立以来,便融入了互联网创新思维和技术,将前沿装修趋势与尖端服务人才与传统家装监理深度融合,推出的装修管家产品系统性的解决了传统装修中业主与开发商、装修平台、施工方在对接环节所遇到的问题,包括前期咨询、房屋验收、图纸预算审核、水电验收、主材验收,环保检测等等。
如今面对新零售的风口,优装美家将再次与众不同的通过装修管家服务本身,打通优质装企及家装后市场的服务入口。随着业务的持续深入,优装美家英式装修管家小程序不仅会出现在消费者的装修全过程中,还将在家居生活中扮演重要角色。
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